Política de privacitat

La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY, amb seu a Carrer Bailén, 3. Baix i NIF/CIF B54956503, és la propietària del domini www.knelite.com, on es troba allotjat el seu LLOC WEB.

 

LA K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY ESTÀ COMPROMESA A PROTEGIR LA PRIVACITAT I LES DADES PERSONALS DELS SEUS CLIENTS I USUARIS DEL LLOC WEB, PER LA QUAL COSA HA ELABORAT I ADOPTAT AQUESTA POLÍTICA I LES PRÀCTIQUES AQUÍ DESCRITES.

AQUESTA POLÍTICA DE PRIVACITAT EXPLICA COM ES RECULLEN I ES TRACTEN LES SEVES DADES PERSONALS, PER LA QUAL COSA LI RECOMANEM QUE LA LLEGEIXI PER CONÈIXER LES CONDICIONS EN QUÈ ES RECULLEN I S’UTILITZEN LES SEVES DADES PERSONALS.

 

La nostra política de privacitat compleix amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals i amb el Reglament General de Protecció de Dades de la Unió Europea, 2016/679, de 27 d’abril (“RGPD”). La legislació de protecció de dades està subjecta a revisió, per la qual cosa recomanem a l’usuari consultar regularment la nostra declaració de privacitat.

 

1. DE QUÈ TRACTA AQUESTA POLÍTICA?

1.1. Aquesta Política de Privacitat explica com recollim i tractem les dades personals necessàries per a la prestació dels serveis disponibles a través del LLOC WEB.

1.2. Exemples d’aquests serveis són la subscripció a butlletins o la possibilitat de contactar amb nosaltres i enviar-nos la seva sol·licitud.

1.3. L’objectiu és proporcionar aquests serveis de manera ràpida i eficient, descrivint les pràctiques adoptades amb aquesta finalitat.

 

2. QUÈ SÓN DADES PERSONALS?

2.1. Les dades personals són tota la informació relacionada amb una persona que la identifica o la fa identificable, independentment de la naturalesa o el suport de la informació, incloent-hi so i imatge.

2.2. Exemples de dades personals que recollim són: nom, cognoms, correu electrònic i número de telèfon o mòbil.

2.3. S’entén per persona identificable aquella que pot ser identificada, directament o indirectament.

 

3. COM UTILITZAREM LES SEVES DADES PERSONALS?

3.1. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY utilitzarà les seves dades personals per a:

(a) Analitzar i respondre als seus missatges, consultes d’atenció al client i sol·licituds d’informació.

(b) Analitzar i fer el seguiment de la seva sol·licitud d’ocupació amb la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY.

(c) Enviar-li butlletins o altres publicacions que hagi sol·licitat o que puguin ser del seu interès.

(d) Realitzar operacions de gestió del LLOC WEB.

(e) Mantenir un registre de les seves dades de contacte.

(f) Amb finalitats comercials, com ara anàlisi de dades i auditories.

(g) Prevenir fraus i garantir la seguretat dels sistemes d’informació.

(h) Adaptar, millorar i modificar els serveis, en particular mitjançant la identificació de tendències d’ús o per determinar l’eficàcia de les campanyes promocionals.

3.2. Aquestes operacions de tractament de dades personals són una eina essencial per a la seva satisfacció i per a l’activitat de la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY, i es realitzen d’acord amb la legislació aplicable i les millors pràctiques.

3.3. Les seves dades personals no s’utilitzaran per a altres finalitats que no hagin estat prèviament identificades o que no tinguin relació amb les finalitats per a les quals van ser inicialment recollides.

 

4. QUINS SÓN ELS FONAMENTS PER AL TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS QUE RECOLLIM?

4.1. Les dades personals tractades per la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY tenen fonaments específics segons les finalitats a les quals es destinen.

4.2. A la taula següent pot veure els fonaments segons les finalitats identificades anteriorment:

 

FINALITAT	FONAMENTS	DADES RECOLLIDES
Per analitzar i respondre als seus missatges, atenció al client i consultes.	Consentiment per a aquesta finalitat.	Nom, telèfon, correu electrònic.
Per poder enviar-li butlletins o altres publicacions que hagi sol·licitat i/o que puguin ser del seu interès.	Consentiment per a aquesta finalitat específica.	Email
Per a operacions de gestió de llocs web.	Consentiment per a aquesta finalitat específica (cookies); interessos legítims perseguits per la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY.	Cookies, adreça IP
Amb finalitats comercials, com ara anàlisi de dades o auditories.	Consentiment per a aquesta finalitat específica (cookies); interessos legítims perseguits per la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY.	Cookies, adreça IP
Per a la prevenció del frau i la seguretat dels sistemes d’informació.	Interessos legítims perseguits per la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY.	Adreça IP
Per a l’adaptació, millora i modificació dels serveis, en particular mitjançant la identificació de tendències d’ús o per determinar l’eficàcia de les campanyes promocionals.	Consentiment per a aquesta finalitat específica (cookies); interessos legítims perseguits per la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY.	Cookies, adreça IP

 

5. COM RECOLLIM LES SEVES DADES PERSONALS?

5.1. Recollirem les seves dades personals a través dels formularis presents al LLOC WEB, així com a través del LLOC WEB i la comunicació que aquest estableix amb el seu dispositiu, i els missatges de correu electrònic que ens envia.

5.2. Les seves dades personals es recullen a través del seu dispositiu de la manera següent:

(a) Mitjançant la seva sol·licitud de contacte;

(b) Mitjançant la presentació d’una sol·licitud d’ocupació;

(c) Mitjançant la seva subscripció al butlletí de notícies;

(d) A través del seu navegador;

(e) A través de cookies;

(f) Adreça IP.

5.3. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY es compromet a tractar les seves dades d’acord amb la llei i de manera legítima.

5.4. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY no vendrà, llogarà ni compartirà les seves dades personals amb tercers, excepte en els casos clarament identificats en aquesta Política de Privacitat (consulteu el punt 9 per a més informació).

5.5. Els serveis de la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY no estan dirigits a menors, i no es recullen dades personals de menors de manera intencionada.

 

6. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

6.1. Les cookies són petits fitxers d’informació que ajuden a identificar el seu navegador i que poden emmagatzemar informació, com ara configuracions i preferències de l’usuari.

6.2. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY emmagatzemarà cookies al seu dispositiu per personalitzar i facilitar al màxim la navegació, així com per solucionar problemes, realitzar estadístiques, garantir la qualitat i monitoritzar la seguretat del sistema.

6.3. Amb l’excepció de les cookies estrictament necessàries per al funcionament del lloc web, l’emmagatzematge d’altres cookies sempre dependrà de l’acceptació i el consentiment de l’usuari, i aquest consentiment es pot retirar en qualsevol moment mitjançant les eines específiques del navegador.

6.4. Per obtenir més informació sobre les cookies que utilitzem, consulti la nostra Política de Cookies.

 

7. COM PROTEGIM LES SEVES DADES PERSONALS?

7.1. Les seves dades personals es mantenen segures mitjançant l’adopció de diverses mesures de seguretat, tant tècniques com organitzatives, que garanteixen que només els empleats que necessiten accedir a les dades hi tinguin accés, d’acord amb les normes establertes amb aquesta finalitat.

7.2. Per protegir les seves dades personals, només recorrem a proveïdors de centres de dades que ofereixen mesures de seguretat adequades i documentades, incloent garanties que les seves dades personals s’emmagatzemen en servidors mantinguts en entorns controlats amb accés limitat.

7.3. Les dades personals s’emmagatzemen en servidors segurs juntament amb PORTUGAL TELECOM DATA CENTER, S.A. amb NIPC 510.030.785 i seu a Rua Data Center 6200-065 Covilhã, Portugal, que ens ofereix les garanties de seguretat adequades per protegir les dades personals contra la seva divulgació, pèrdua, ús indegut, alteració, tractament o accés no autoritzat, així com contra qualsevol altra forma de tractament il·lícit.

7.4. De la mateixa manera, quan navega pel LLOC WEB, protegim les seves dades amb xifratge, com per exemple el Hyper Text Transfer Protocol Secure (HTTPS), que és un protocol d’Internet dissenyat per permetre la comunicació segura entre dispositius i servidors arreu del món. El protocol HTTPS és una evolució de l’anterior HTTP, i la diferència entre tots dos és que l’HTTPS xifra la comunicació entre dispositius.

7.5. Tot i que adoptem les precaucions adequades per protegir les dades personals que ens proporciona i que recollim, ha de tenir en compte que cap sistema de seguretat és completament infal·lible.

 

8. COM POT EXERCIR ELS SEUS DRETS?

8.1. Abans d’explicar com pot exercir els seus drets, és important conèixer quins són. La legislació li atorga el dret de sol·licitar l’exercici dels següents drets:

(a) Accés: dret a obtenir la confirmació de si s’estan tractant o no dades personals que li concerneixen i, en cas afirmatiu, dret a accedir a les seves dades personals;

(b) Rectificació: dret a obtenir la rectificació de dades personals inexactes que li concerneixin i a que es completin les dades personals incompletes;

(c) Supressió: dret a obtenir la supressió de les seves dades personals quan es compleixi un dels motius previstos per la legislació;

(d) Limitació del tractament: dret a obtenir la limitació del tractament quan es doni una de les situacions previstes per la legislació;

(e) Oposició: dret a oposar-se en qualsevol moment al tractament de dades personals que li concerneixin;

(f) Portabilitat: dret a rebre les dades personals que li concerneixin en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica.

8.2. També té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control competent (Agència Espanyola de Protecció de Dades, situada al carrer Jorge Juan, 6 28001 Madrid) www.aepd.es.

8.3. Per exercir els drets esmentats anteriorment, s’ha de posar en contacte amb la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY a través del següent correu electrònic: info@knelite.com.

8.4. Si ens sol·licita eliminar alguns o tots els seus dades personals, és possible que no puguem proporcionar-li alguns dels serveis sol·licitats, i la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY només conservarà les dades personals necessàries per complir amb les obligacions legals corresponents.

 

9. QUAN COMUNIQUEM DADES A TERCERS?

9.1. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY pot recórrer a tercers per a la prestació de determinats serveis, com ara manteniment, suport tècnic, màrqueting, facturació o gestió de pagaments, i aquests tercers poden tenir accés a algunes dades personals, en particular les dades necessàries per a les finalitats acordades contractualment.

9.2. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY assegura que les entitats que tenen accés a les dades són fiables i ofereixen altes garanties de protecció, i que no es transmetran dades més enllà del necessari per a la prestació del servei contractat, i la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY continuarà sent responsable de les dades personals proporcionades.

9.3. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY també pot transmetre dades a tercers en el context d’investigacions, procediments judicials i/o administratius o de naturalesa similar, sempre que així ho ordeni degudament una ordre judicial.

 

10. LLOCS WEB DE TERCERS.

10.1. El LLOC WEB pot contenir enllaços a altres llocs web que poden recopilar i tractar les seves dades personals, i aquest tractament és responsabilitat exclusiva dels propietaris d’aquests llocs web, i la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY no assumeix cap responsabilitat per les seves polítiques i/o pràctiques.

10.2. Alguns exemples de tercers són Facebook, Instagram, YouTube, WhatsApp i LinkedIn a través dels botons presents al LLOC WEB.

 

11. TRANSFERÈNCIES DE DADES FORA DE LA UNIÓ EUROPEA.

11.1. En cas que es produeixin transferències de dades a tercers països que no pertanyin a la Unió Europea, la K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY complirà amb les normes legals, en particular pel que fa a l’adequació del país de destinació en relació amb la protecció de dades personals i els requisits aplicables a aquestes transferències, sense transferir dades personals a jurisdiccions que no ofereixin garanties adequades de seguretat i protecció.

 

12. MENORS D’EDAT.

12.1. El LLOC WEB no està dirigit a menors de 16 anys, per tant, sol·licitem que els menors no ens proporcionin dades personals a través del LLOC WEB, l’aplicació, les xarxes socials o el correu electrònic.

 

13. DADES PERSONALS SENSIBLES.

13.1. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY agraeix que no ens enviï ni ens proporcioni dades personals sensibles, és a dir, informació que reveli l’origen racial o ètnic, opinions polítiques, creences religioses o filosòfiques, afiliació sindical, informació genètica, informació biomètrica, dades de salut o dades sobre la vida sexual d’una persona o la seva orientació sexual.

13.2. En cas que ens enviï o proporcioni aquestes categories de dades personals, seran eliminades immediatament.

 

14. ANVIS EN LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.

14.1. La K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY es reserva el dret d’ajustar o modificar aquesta Política de Privacitat en qualsevol moment, i aquests canvis seran publicats.

 

15. LES NOSTRES DADES DE CONTACTE.

15.1. Si té alguna pregunta o consulta relacionada amb aquesta Política de Privacitat, contacti’ns per escrit a través del correu electrònic info@knelite.com.

Integració amb plataformes de xarxes socials de tercers

Com a part de la promoció dels serveis de l’agència immobiliària K&N ELITE REAL ESTATE AGENCY (KATRYCH & NIYAZOV S.L., NIF B54956503, Carrer Bailén 3, Planta Baixa, 03001 Alacant, Espanya), utilitzem integracions amb les APIs de TikTok, Instagram i YouTube per a la publicació automatitzada de contingut de vídeo en els nostres comptes corporatius oficials. Aquesta secció descriu quines dades rebem, amb quines finalitats les utilitzem i com les protegim.

1. Plataformes integrades i comptes oficials

Mantenim integracions amb les següents plataformes i publiquem contingut als comptes oficials de les nostres sucursals:

 

Sucursal Alicante (oficina principal):

• Instagram (ES): @kn_elite
• YouTube (ES): @knelite

Sucursal Majadahonda:

• TikTok (ES): @knelite_majadahonda
• TikTok (EN): @knelite_majadahonda_
• Instagram (ES): @knelite_majadahonda
• Instagram (EN): @knelite_majadahonda_
• YouTube (ES): @KNElite_Majadahonda
• YouTube (EN): @Majadahonda_KNElite

Sucursal Madrid:

• Instagram (ES): @knelite_madrid
• YouTube (ES): @madridknelite

Sucursal Valencia:

• Instagram (ES): @knelitevalencia
• YouTube (ES): @knelitevalencia

Sucursal Barcelona:

• Instagram (ES): @kn_elite_barcelona

 

Tots els comptes esmentats són propietat i estan gestionats per KATRYCH & NIYAZOV S.L. L’autorització per utilitzar les APIs es realitza únicament amb comptes que pertanyen a l’empresa.

2. Dades obtingudes a través de l’API de TikTok

En utilitzar la integració amb TikTok mitjançant l’API TikTok Content Posting, sol·licitem els següents permisos i rebem les dades corresponents:

Permís user.info.basic — informació bàsica del perfil:

• Identificador públic de l’usuari (open_id)
• Identificador d’unió de comptes (union_id)
• Nom del perfil (display name)
• URL de l’avatar del perfil

Permís video.publish — gestió de publicacions:

• Capacitat de publicar contingut de vídeo en nom del compte connectat
• Accés als estats de publicació (publicat / en procés / rebutjat)
• Metadades dels vídeos publicats (títol, descripció, etiquetes, miniatura, configuració de privacitat)

NO accedim a:

• Missatges directes ni comentaris
• Llistes de seguidors ni comptes seguits
• Historial de visualització ni dades d’activitat
• Informació de pagament o financera
• Dades d’altres usuaris de TikTok no associats amb el nostre compte

3. Dades obtingudes a través de la Instagram Graph API i la YouTube Data API

Instagram Graph API (mitjançant Facebook Login per a empreses) — rebem accés per publicar contingut a les nostres pàgines de Facebook i comptes d’Instagram connectats, accedir als estats de publicació i a la informació bàsica de la pàgina (nom, identificador, token d’accés). Permisos utilitzats: instagram_basic, instagram_content_publish, pages_show_list, pages_read_engagement, business_management.

 

YouTube Data API v3 (mitjançant Google OAuth 2.0) — rebem accés per pujar vídeos i establir miniatures als nostres canals de YouTube, accedir a l’identificador del canal i a la informació bàsica del perfil del compte de Google propietari del canal. Àmbits OAuth utilitzats: youtube.upload, youtube.

4. Finalitats del tractament de dades de xarxes socials

Les dades obtingudes a través de les APIs de xarxes socials s’utilitzen exclusivament per a les finalitats següents:

• Automatització de publicació de contingut — publicació de materials de vídeo informatius i promocionals sobre el mercat immobiliari a Espanya als nostres comptes corporatius. El contingut inclou: notícies del mercat immobiliari, anàlisi del sector, recorreguts per propietats i ressenyes d’interiors.
   
• Seguiment de l’estat de les publicacions — verificació de l’èxit de la publicació, gestió d’errors, reintents en cas de fallades tècniques.
   
• Analítica interna de rendiment — anàlisi dels resultats de la nostra activitat de publicació per millorar el nostre màrqueting. Aquestes dades no es comparteixen amb tercers.

 

Volum estimat de publicacions: 4–5 peces de contingut per setmana a cada plataforma.

 

NO utilitzem les dades de xarxes socials per a:

• Compartir-les amb tercers amb finalitats publicitàries o comercials
• Elaboració de perfils d’usuaris de xarxes socials
• Campanyes de màrqueting no relacionades amb els serveis de K&N Elite
• Preses de decisions automatitzades que afectin tercers
• Retargeting o publicitat basada en interessos utilitzant dades d’usuaris
   

5. Emmagatzematge i protecció de les dades d’accés

Què s’emmagatzema:

• Tokens d’accés (access tokens) — per realitzar sol·licituds API
• Tokens d’actualització (refresh tokens) — per renovar l’accés sense reautorització
• Identificadors d’usuaris i comptes (open_id, page_id, channel_id)
• Metadades del contingut publicat (títols, identificadors de publicació, estats)

Com es protegeixen:

• Els tokens i els identificadors s’emmagatzemen en una base de dades relacional segura amb accés restringit.
• L’accés es concedeix únicament al personal autoritzat responsable de mantenir el sistema de publicació automàtica.
• La transmissió de dades entre els nostres servidors i les APIs de xarxes socials es realitza exclusivament mitjançant connexions HTTPS segures (TLS 1.2+).
• Ubicació dels servidors: Frankfurt am Main, Alemanya (Unió Europea). Les dades no es transfereixen fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Termini de conservació:

• Els tokens d’accés i actualització s’emmagatzemen durant tot el període d’ús del servei de publicació automàtica.
• Després de la revocació de l’accés per part de l’usuari o el cessament de l’ús del servei, totes les dades obtingudes a través de les APIs s’eliminen en un termini de 7 (set) dies naturals.
• Els registres tècnics de les sol·licituds API es conserven durant un màxim de 90 (noranta) dies amb finalitats de depuració i resolució d’incidències.

6. Dret de revocació i supressió de dades

Pot en qualsevol moment:

• Revocar l’accés de la nostra aplicació mitjançant la configuració de la plataforma corresponent:
• TikTok: Configuració i privacitat → Seguretat → Gestionar aplicacions autoritzades
• Instagram/Facebook: Configuració → Seguretat i inici de sessió → Aplicacions i llocs web
• YouTube/Google: myaccount.google.com/permissions

 

• Sol·licitar l’eliminació de totes les seves dades contactant amb marketing@knelite.com. Eliminarem totes les dades obtingudes a través de les APIs en un termini de 7 (set) dies naturals des de la recepció de la sol·licitud i li notificarem el seu compliment.

7. Compliment de les polítiques de les plataformes

L’ús de les APIs de xarxes socials en el servei K&N Elite Publisher es realitza de conformitat amb els següents documents:

• Política de privacitat de TikTok — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
• Termes de servei per a desenvolupadors de TikTok — https://developers.tiktok.com/legal/term-of-service
• Termes de la plataforma Meta — https://developers.facebook.com/terms
• Política d’ús de dades de l’API de Google — https://developers.google.com/terms

 

En cas de conflicte entre aquesta secció i les polítiques de les plataformes corresponents, prevaldran les polítiques de les plataformes pel que fa al tractament de dades realitzat a través de les seves APIs.
 

8. Contacte per a consultes sobre dades de xarxes socials

Per a qualsevol consulta relacionada amb el tractament de dades obtingudes a través de les APIs de xarxes socials, incloent-hi sol·licituds de revocació d’accés i supressió de dades, posi’s en contacte amb:

Responsable del tractament: KATRYCH & NIYAZOV S.L., NIF B54956503

Adreça: Carrer Bailén 3, Planta Baixa, 03001 Alacant, Espanya

Email: marketing@knelite.com

Termini de resposta: en un termini de 30 (trenta) dies naturals des de la recepció de la sol·licitud

Data de l’última actualització d’aquesta secció: 4 de maig de 2026